Devoluções e Garantia – CELINESSUNGLASSES
No site da CELINESSUNGLASSES, queremos que você compre seus óculos com total tranquilidade. Se o seu produto não corresponder às suas expectativas, nossa política de devoluções e garantia foi pensada para proteger sua experiência de compra.
Política de Devoluções
- Janela de 30 dias – Você pode devolver seu produto dentro de 30 dias contados da data de entrega.
- Estado do item – O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios intactos.
- Processo – Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente informando o número do pedido.
- Reembolsos – Após análise e aprovação, o valor será devolvido ao método original de pagamento. As taxas de envio não são reembolsáveis.
Cobertura da Garantia
Oferecemos uma garantia limitada de , conforme o modelo do produto, para assegurar a qualidade dos nossos óculos.
A garantia cobre:
- Defeitos de fabricação em materiais ou acabamento
- Durabilidade de costuras, impressão e estrutura da armação
A garantia NÃO cobre:
- Desgaste normal (desbotamento, pequenas bolinhas, etc.)
- Danos causados por uso incorreto, acidentes ou modificações
- Cuidados inadequados ou alterações não autorizadas
Como Solicitar
Entre em contato com nosso suporte com o comprovante de compra, fotos do problema e uma descrição detalhada do defeito.
As soluções para garantia podem incluir:
- Substituição do produto
- Reparo ou orientações para defeitos leves
- Apoio com prestadores de serviço locais, quando necessário
Precisa de Ajuda?
Nossa equipe de suporte está sempre pronta para ajudar. Para dúvidas sobre devoluções, trocas ou solicitações de garantia, acesse nossa página a qualquer momento.